3-4 آگوست 2024 ، Xuchang ، استان هنان -شرکت Hongji ، یک بازیگر برجسته در صنعت ، یک تور تحصیلی گسترده دو روزه را برای همه کارکنان مدیریتی خود ترتیب داد تا به فرهنگ محترم شرکتی بپردازدپانگ دونگ لایسوپر مارکت این رویداد از 3 اوت تا 4 اوت برگزار شد و ترکیبی از سخنرانی ها ، تجربیات دستی و بحث های مشترک را ارائه داد.
پانگ دونگ لایبه عنوان پیشگام در بخش خرده فروشی چین شناخته می شود. مشهور به دلیل شیوه های نوآورانه مدیریت و رویکرد مشتری محور ، این تحسین گسترده را در بین کارآفرینان و رهبران مشاغل جلب کرده است. اخلاق سوپر مارکت با ارزش های اصلی شرکت Hongji عمیقاً طنین انداز است و یک بستر ایده آل برای تبادل فرهنگی و استراتژیک ایجاد می کند.
پانگ دونگ لای: یک چراغ در تعالی خرده فروشی
در سال 1995 تأسیس شد ،پانگ دونگ لایصنعت سوپر مارکت در چین را متحول کرده است. تعهد آن به خدمات استثنایی مشتری ، محصولات با کیفیت و درگیری جامعه ، معیار را برای پیروی از دیگران تعیین کرده است. این شرکت با یک فلسفه فعالیت می کند که بر رفتار با مشتریان و کارمندان با نهایت احترام و مراقبت تأکید می کند. این رویکرد باعث ایجاد یک مشتری وفادار و یک نیروی کار اختصاصی شده است و باعث موفقیت و رشد پایدار سوپر مارکت می شود.
پانگ دونگ لایمراکز فرهنگ سازمانی در حدود چندین اصل مهم:
- مشتری اول: هر تصمیم و اقدامی با علاقه مشتری در قلب انجام می شود.
- تضمین کیفیت: حفظ بالاترین استانداردها در انتخاب محصول و عملیات فروشگاه.
- مشارکت جامعه: مشارکت فعال در فعالیت های جامعه و ابتکارات مسئولیت اجتماعی.
- بهزیستی کارمندان: ایجاد یک محیط حمایتی و توانمند برای شکوفایی کارمندان.
این اصول از نزدیک با مأموریت و ارزش های شرکت Hongji هماهنگ است.چشم انداز و ارزشهای شرکت Hongji شرکت Hongji به دنبال شادی برای همه کارمندان خود ، اعم از مادی و معنوی است. مأموریت آن فراتر از موفقیت کسب و کار برای کمک به پیشرفت و پیشرفت اجتماعی است. چشم انداز این شرکت تبدیل شدن به یک شرکت بسیار محترم و بسیار سودآور است که رضایت مشتریان و خوشبختی کارمندان را به دست می آورد.
مقادیر اصلی که شرکت Hongji را هدایت می کند شامل موارد زیر است:
- مشتری محور: اولویت بندی نیازهای مشتری و تلاش برای تحقق آرزوهای خود.
- تعهد کیفیت: اطمینان از کیفیت محصول برتر و تعالی خدمات.
- صداقت و مسئولیت: حمایت از استانداردهای اخلاقی و مسئولیت اجتماعی در تمام تلاشها.
یادگیری و تأمل در تعالی خدمات
در طول تور مطالعه ، اعضای کادر هنگجی در جنبه های مختلف غوطه ور شدندپانگ دونگ لایعملیات آنها توجه ویژه ای به جزئیات خدمات دقیق سوپر مارکت و مکانیسم های مؤثر آن برای رسیدگی به شکایات مشتری داشتند. این قرار گرفتن در معرض دیدگاه بینش ارزشمندی در مورد چگونگیپانگ دونگ لایسطح بالای رضایت مشتری و وفاداری خود را حفظ می کند.
سخنرانی ها طیف وسیعی از موضوعات را شامل می شود ، از جمله:
- تعالی خدمات: بهترین شیوه ها در خدمات به مشتری و آموزش کارمندان.
- وضوح شکایت: استراتژی هایی برای پرداختن به و حل و فصل شکایات مشتری.
- کارایی عملیاتی: تکنیک های ساده سازی عملیات فروشگاه و مدیریت موجودی.
تجربیات میدانی به تیم هنگجی اجازه می داد تا این شیوه ها را در عمل رعایت کنند و درک عملی از نحوه اجرای استراتژی های مشابه در سازمان خود را ارائه دهند.
بازتاب ها و پیشرفت های استراتژیک
اوج تور مطالعه باعث ایجاد دوره تأمل و برنامه ریزی استراتژیک برای شرکت Hongji شد. کارکنان مدیریتی بررسی کاملی از سیستم های خدمات خود انجام دادند ، و هر مرحله را از پرسش ، مذاکره و نقل قول به امضای قرارداد ، جمع آوری پرداخت ، تحویل و خدمات پس از فروش بررسی کردند. این درون نگری منجر به شناسایی مناطقی برای تقویت و تدوین برنامه های اقدام برای بالا بردن کیفیت خدمات شد.
توجه ویژه ای به خطوط تولید هنگجی ، از جمله پیچ ، آجیل ، پیچ ، لنگر ، واشر و پرچ تعهد به محصولات با کیفیت بالا مجدداً تأیید شد و تأکید بر عزم شرکت برای برتری در کنترل کیفیت و رضایت مشتری.
نتیجه گیری پاداش دهنده
به عنوان یک ژست قدردانی و تقویت یادگیری ، شرکت Hongji بودجه خرید را برای همه شرکت کنندگان فراهم کرد و به آنها امکان تجربه می دهدپانگ دونگ لایمحیط خرده فروشی استثنایی دست اول. این ابتکار نه تنها درک آنها از خدمات به مشتری را غنی سازی کرد بلکه به عنوان یک انگیزه برای تیم نیز خدمت کرد.
تور مطالعه درپانگ دونگ لاییک نقطه عطف مهم در سفر شرکت هنگجی به سمت تعالی خدمات و تضمین کیفیت را نشان داده است. با در آغوش گرفتن بهترین شیوه های مشاهده شده ، هونگجی آماده است تا سهم خود را به مشتریان ، کارمندان و جامعه در کل تقویت کند.
زمان پست: اوت -07-2024