اخبار

3-4 اوت 2024، شوچانگ، استان هنان شرکت هونگجی، یکی از بازیگران برجسته این صنعت، یک تور مطالعاتی دو روزه گسترده برای تمام کادر مدیریتی خود ترتیب داد تا با فرهنگ سازمانی معتبر ... آشنا شوند.پانگ دونگ لایسوپرمارکت. این رویداد از ۳ تا ۴ آگوست برگزار شد و ترکیبی از سخنرانی‌ها، تجربیات عملی و بحث‌های مشارکتی را ارائه داد.

پانگ دونگ لایبه عنوان پیشگام در بخش خرده فروشی چین شناخته می‌شود. این شرکت که به خاطر شیوه‌های مدیریتی نوآورانه و رویکرد مشتری‌محور خود مشهور است، تحسین گسترده‌ای را در بین کارآفرینان و رهبران تجاری به دست آورده است. منش این سوپرمارکت عمیقاً با ارزش‌های اصلی شرکت هونگجی طنین‌انداز است و بستری ایده‌آل برای تبادل فرهنگی و استراتژیک ایجاد می‌کند.

پانگ دونگ لای: چراغ راه در تعالی خرده فروشی

در سال ۱۹۹۵ تأسیس شد،پانگ دونگ لایصنعت سوپرمارکت‌ها را در چین متحول کرده است. تعهد آن به خدمات استثنایی به مشتریان، محصولات با کیفیت و مشارکت اجتماعی، معیاری برای دیگران تعیین کرده است تا از آن پیروی کنند. این شرکت با فلسفه‌ای فعالیت می‌کند که بر رفتار محترمانه و دلسوزانه با مشتریان و کارکنان تأکید دارد. این رویکرد، پایگاهی از مشتریان وفادار و نیروی کار متعهد را پرورش داده و موفقیت و رشد پایدار سوپرمارکت را رقم زده است.

پانگ دونگ لایفرهنگ سازمانی این شرکت حول چندین اصل کلیدی متمرکز است:

1. مشتری اول: هر تصمیم و اقدامی با در نظر گرفتن منافع مشتری اتخاذ می‌شود.
2. تضمین کیفیت: حفظ بالاترین استانداردها در انتخاب محصول و عملیات فروشگاه.
3. مشارکت اجتماعیمشارکت فعال در فعالیت‌های اجتماعی و ابتکارات مسئولیت اجتماعی.
4. رفاه کارکنان: ایجاد محیطی حمایتی و توانمندساز برای پیشرفت کارکنان. این اصول با ماموریت و ارزش‌های شرکت هونگجی همسو هستند.چشم‌انداز و ارزش‌های شرکت هونگجی

   شرکت هونگجی خود را وقف دستیابی به شادی برای همه کارکنان خود، چه از نظر مادی و چه از نظر معنوی، کرده است. ماموریت آن فراتر از موفقیت تجاری است تا به طور معناداری در پیشرفت و توسعه اجتماعی مشارکت کند. چشم‌انداز این شرکت تبدیل شدن به یک شرکت معتبر جهانی و بسیار سودآور است که رضایت مشتریان و شادی کارکنان را به دست می‌آورد.

   ارزش‌های اصلی که شرکت هونگجی را هدایت می‌کنند عبارتند از:

   • مشتری مداری: اولویت دادن به نیازهای مشتری و تلاش برای تحقق آرزوهای آنها.
   • تعهد به کیفیت: تضمین کیفیت برتر محصول و خدمات عالی.
   • صداقت و مسئولیت‌پذیری: رعایت موازین اخلاقی و مسئولیت اجتماعی در تمام تلاش‌ها.

   یادگیری و تأمل در مورد تعالی خدمات

   در طول این سفر مطالعاتی، اعضای کادر هونگجی در جنبه‌های مختلف ... غوطه‌ور شدند.پانگ دونگ لایعملیات. آنها توجه ویژه‌ای به جزئیات دقیق خدمات سوپرمارکت و سازوکارهای مؤثر آن برای رسیدگی به شکایات مشتریان داشتند. این مواجهه عملی، بینش‌های ارزشمندی در مورد چگونگیپانگ دونگ لایسطح بالای رضایت و وفاداری مشتریان خود را حفظ می‌کند.

   سخنرانی‌ها طیف وسیعی از موضوعات را پوشش می‌دادند، از جمله:

   • خدمات عالی: بهترین شیوه‌ها در خدمات مشتری و آموزش کارکنان.
   • حل و فصل شکایات: راهبردهایی برای رسیدگی و حل مؤثر شکایات مشتریان.
   • کارایی عملیاتی: تکنیک‌هایی برای ساده‌سازی عملیات فروشگاه و مدیریت موجودی.

   تجربیات میدانی به تیم هونگجی اجازه داد تا این شیوه‌ها را در عمل مشاهده کنند و درک عملی از نحوه اجرای استراتژی‌های مشابه در سازمان خود را فراهم کنند.

   تأملات و بهبودهای استراتژیک

   اوج این سفر مطالعاتی، دوره‌ای از تأمل و برنامه‌ریزی استراتژیک را برای شرکت هونگجی رقم زد. کادر مدیریتی، بررسی کاملی از سیستم‌های خدماتی خود انجام دادند و هر مرحله را از استعلام، مذاکره و استعلام قیمت گرفته تا امضای قرارداد، وصول وجه، تحویل و خدمات پس از فروش، به دقت بررسی کردند. این درون‌نگری منجر به شناسایی حوزه‌های نیازمند بهبود و تدوین برنامه‌های عملیاتی برای ارتقای کیفیت خدمات شد.

   توجه ویژه‌ای به خطوط تولید هونگجی، از جمله پیچ، مهره، پیچ آلن، واشر و پرچ، مبذول شد. تعهد به محصولات با کیفیت بالا مجدداً مورد تأکید قرار گرفت و بر عزم شرکت برای برتری در کنترل کیفیت و رضایت مشتری تأکید شد.

   یک نتیجه‌گیری ارزشمند

   به عنوان نشانه‌ای از قدردانی و برای تقویت آموخته‌ها، شرکت هونگجی برای همه شرکت‌کنندگان صندوق خرید فراهم کرد و به آنها اجازه داد تا تجربه کسب کنند.پانگ دونگ لایمحیط خرده‌فروشی استثنایی آن را از نزدیک تجربه کردند. این ابتکار نه تنها درک آنها از خدمات مشتری را غنی‌تر کرد، بلکه به عنوان یک عامل انگیزشی برای تیم نیز عمل کرد.

   تور مطالعاتی درپانگ دونگ لاینقطه عطف مهمی در مسیر شرکت هونگجی به سوی تعالی خدمات و تضمین کیفیت بوده است. هونگجی با پذیرش بهترین شیوه‌های مشاهده شده، آماده است تا سهم خود را در بهبود خدمات به مشتریان، کارمندان و جامعه به طور کلی افزایش دهد.